مركز المساعدة

يمكنك الوصول إلى فريق الدعم عبر صفحة التواصل داخل التطبيق على مدار الساعة، مع متابعة مباشرة لحالة الطلبات والمشكلات.

عند مراسلتنا، احرص على إرفاق رقم الطلب أو تفاصيل الحساب لتسريع المعالجة وتقديم الحل المناسب.

إذا واجهت مشكلة في الطلب أو الدفع، يمكن فتح تذكرة من سجل الطلبات وسيقوم الفريق بمراجعتها والرد خلال أقصر وقت ممكن.

للاسترداد أو الاعتراض المالي، تتم مراجعة الحالة حسب سياسة الدفع المعتمدة وحالة الطلب الفعلية.

نوفر قناة دعم مخصصة للتجار والمناديب تشمل المساعدة في إدارة الحساب، تحديث البيانات، ومتابعة التشغيل اليومي.

في الحالات العاجلة المرتبطة بالتوصيل أو العمليات، يتم تصعيد البلاغ تلقائيًا للفريق المختص.